じぇらーとげんき は、現在準備中です。

よくあるご質問(FAQ)

出来立てのジェラートを食べに行きたいのですが駐車場はありますか?

店の東隣に10台停められる当店専用の無料駐車場がございます。週末や祝日、観光シーズンには満車になってしまうこともありご迷惑をおかけしますが、徒歩5分ほど離れた所にスタッフ用の駐車場がございますのでご相談ください。ご案内いたします。

車いすで店内に入れますか?

時折、老人介護施設の利用者さんたちがご利用くださいます。3~4台の車いすで、混雑時でなければ入り口もスロープになっておりご利用可能です。補助が必要な場合は合図してくだされば対応いたします。ただし店奥のトイレ前には20cm程の段差がありますのでご注意ください。

足が不自由ですが、駐車場は近くにありますか?

店の東隣に10台停められる当店専用の無料駐車場がございます。週末や祝日、観光シーズンには満車になってしまうこともありご迷惑をおかけしますが、近隣の駐車場に協力をお願いしますのでスタッフに相談ください。ご案内いたします。

ペットの犬や猫を連れて店内に入れますか?

介護犬や盲導犬などの入店は差し支えありませんが、多様なお客がいらっしゃいますので、普通のペットはとはいっしょに入店できません。店外で購買の間、待っていただくことになります。

送料について

Q.賞味期限が表記されていませんがどうしてですか?

製造工程や状況が食品衛生法の内「乳等省令」に厳格に規制されている関係で、法令でアイスクリーム類の賞味期限は表記しなくても良いことになっています。ただし美味しく召し上がっていただくには封を開けたり解凍した場合はもとより、早めに召し上がっていただくことを推奨しています。

Q.冷凍庫でどの位の期間、保管できますか?

法令でアイスクリーム類の賞味期限は表記しなくても良いことになっていますが、美味しく召し上がっていただくには封を開けたり解凍した場合はもとより、余分な添加物を入れてありませんから、冷凍庫の開け閉めによるヒートショック現象で風味が劣化することがありますので早めに召し上がっていただくことを推奨しています。

Q.無添加のジェラートはありますか?

レストランや喫茶店などで、その場で作りたてを食べていただける場合は砂糖類だけで美味しく提供できますが、数時間ショウケースに置いたり、カップ詰めにして地方発送した場合や、糖度を低く甘みをおさえた場合はどうしても食感が劣化して滑らかさが失われてしまいます。その為に海藻や植物の根や種など由来の増粘多糖類を僅かに加えています。

Q.ジェラートとアイスクリームの違いは何ですか?