じぇらーとげんき は、現在準備中です。

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

1週間程度でお届けします。

ギフトラッピングはできますか?

追加料金(+300円)でラッピングいたします。

国産豆乳でお願いしたいのですが可能ですか。?

現地遠州地方のフクユタカ種の大豆で豆乳にして安心安全な提供を目指しています。

自作の果物を使ったジェラートを作ってもらえますか?

ご希望いただければあなたの作った農作物や果物でオリジナルジェラートを作ることができます。

Q.食アレルギーがあるのですが食べられますか?

乳アレルギーには乳製品を使わない国産豆乳を使ったジェラートがございます。フルーツを使ったシャーベット類は乳製品や卵も使っていませんので安心です。チョコレートもミルクを含まない素材と豆乳で仕上げていますから子供にチョコレートを食べさせてあげたいお母さんに喜ばれています。

Q.ハラール食に対応していますか?

ゼラチンは使っていません。アルコールはラムレーズン、可睡ぼたん、サックスブルー、カシス&ざくろにはリキュールや酒類が含まれています。店主がすべてレシピを構成していますので、丁寧に素材を説明させていただきます。

Q.ヴィーガンに対応していますか?

残念ながらヴィーガンには対応していません。

Q.精進アイスとは何ですか?

禅寺(曹洞宗 可睡斎)の門前で商いをしていますので、お寺の和尚さんたちとの交流もあります。動物性の食材を使わず地場産の大豆(フクユタカ)を豆腐屋さんで豆乳に仕上げてもらい、乳製品を一切含まない濃くて風味豊かな豆乳アイスにしています。豆腐、抹茶、黒ゴマ、カカオの4種類をメインに色々な味のジェラートに挑戦しています。通年店の定休日でもお寺の境内、100m程離れた所にある売店(洗心閣)でお寺の典座(てんぞ)和尚(料理長)さんの炊いた小倉餡をのせて食べられますし、店で出来立てを食べられるラッキーな時もあります。

Q.国外に発送はできますか?

冷凍技術や配達ノウハウが急速に発展して近い将来実現する可能性はありますが、現状では配達時のトラブルが0ではありません。海外はもとより、国内でも二日以上の配達日が必要な地域への受付はお断りをしています。宅配業者もヤマトクール便に限らせていただいています。

Q.国内で発送できない地域はありますか?

比較的安定したヤマトクール便を使いますので、トラブルは減りましたが、まだ完全ではありません。特に猛暑が続く時期や中元、歳暮、母の日などのギフト時期にはドライバーさん達の苦労もひとしおでトラブルが無いのが不思議なくらいです。ヤマト運輸さんの配達事情で2日以上の納期が必要な地域へはお断りをしています。

Q.発泡スチロールの空き箱の処理に困るのですが?

送り先の事情で発泡スチロールの処分に困る場合がございます。せっかくの贈り物も台無しになりかねませんね。カップ9個、12個の場合、焼却可能で一般ごみとして捨てられる古紙由来の断熱材を使った発泡容器を採用して喜ばれています。多少コストは高くなりますが、SDGsの精神にも合致した当社の取り組みです。12個以上の容器が必要な場合はこの連結組み合わせか発泡スチロール容器になります。

Q.9個、12個セット以外の数量は注文できますか?

通常の断熱化粧箱の連結組み合わせを利用するか、発泡スチロールの容器を使えば対応は可能です。業務用では通常の125mlカップが90個入る中古の発泡リンゴ箱がコストパフォーマンスが良いので利用していますが、配達コストや条件などの事情がありますので、注文の際ご相談ください。

Q.誕生日や記念日のアイスケーキは注文できますか?

店頭のお客様向けの製造に追われているため、製作工程が複雑で時間のかかるケーキ作りは現在お断りしています。小麦や乳、卵アレルギーのある方、向けのお祝い用ケーキは大変喜ばれていたのですが、体調を崩し長時間の仕事が困難になりました。仕事環境に余裕ができましたら、是非再チャレンジするつもりです。しばらくお待ちください。